Política de Privacidad
En Travalionsexa valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tu información.
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, solicitas nuestros servicios o te comunicas con nosotros. Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la empresa y datos de facturación.
- Datos de registro: Nombre completo, correo electrónico, contraseña y número de teléfono
- Información empresarial: Nombre de la empresa, cargo, sector de actividad y tamaño de la empresa
- Datos de facturación: Dirección de facturación, información fiscal y métodos de pago
- Información de comunicación: Mensajes, consultas y comentarios que nos envías
- Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestra plataforma y servicios
Información Automática
También recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Esto incluye datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros y de análisis empresarial. Nuestro objetivo principal es proporcionarte un servicio de calidad y mejorar continuamente nuestra plataforma.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de análisis financiero
- Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de usuario
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, cambios y nuevas funcionalidades
- Personalizar tu experiencia en la plataforma según tus preferencias
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas
Importante
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento explícito, excepto cuando sea requerido por ley o para proporcionar los servicios solicitados.
3. Compartición de Información
En Travalionsexa entendemos que la confianza es fundamental en el sector financiero. Por ello, somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y siempre con las máximas garantías de seguridad.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionar nuestros servicios. Estos incluyen procesadores de pagos, servicios de hosting en la nube, herramientas de análisis y proveedores de soporte técnico. Todos estos socios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar tu información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes, para cumplir con procesos legales, proteger nuestros derechos o los derechos de nuestros usuarios, o cuando sea necesario para investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de Travalionsexa, tienes varios derechos importantes sobre tu información personal. Hemos diseñado procesos claros para que puedas ejercer estos derechos de manera sencilla y efectiva.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un informe completo en un formato fácil de entender.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos. Actualizaremos tus datos de manera inmediata.
Derecho de Eliminación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas de forma permanente.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas situaciones, especialmente para marketing directo.
Derecho de Limitación
En ciertos casos, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal mientras resolvemos una disputa.
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento cifrado para datos sensibles, firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones y autenticación multifactor para el acceso administrativo. Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados con altos estándares de seguridad física.
Medidas Organizacionales
Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad. Implementamos políticas de acceso basadas en el principio de menor privilegio y realizamos auditorías de seguridad periódicas. Además, tenemos protocolos específicos para la respuesta ante incidentes de seguridad.
6. Retención de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier obligación legal, contable o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y su propósito.
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
- Datos de transacciones: 10 años para cumplir con regulaciones financieras
- Registros de comunicación: 3 años para propósitos de servicio al cliente
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad
- Logs técnicos: 12 meses para propósitos de seguridad y análisis
7. Transferencias Internacionales
Aunque Travalionsexa opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos a países terceros, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información.
Salvaguardias Implementadas
Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adequación y otros mecanismos legales reconocidos. Antes de cualquier transferencia, evaluamos el nivel de protección de datos del país de destino y implementamos medidas adicionales cuando sea necesario.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Te recomendamos que revises periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al principio de este documento.
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: info@travalionsexa.com
Dirección: C. Jávea, 66, 03009 Alacant, Alicante, España
Teléfono: +34 918 731 364